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マンションの成長をお手伝い(専用サポートデスク)

マンションと共に歩む『マンションライフアドバイザ』


テンフィートライトは自社運営によるサポートデスクを提供します

第一声から専任オペレータが直接対応するため、機械対応によるイライラ感・不信感を持たせることなく、お客様が抱える様々な問題に丁寧にお答えします。
オペレータ

自社専任スタッフによる運営

テンフィートライトのサポートデスクはすべて自社専任スタッフにより運営されています。
自社専任スタッフによる運営だからこそのメリットを最大限に活かした、サポートを徹底します。

■迅速・丁寧な対応
サポートデスクへ入電がなされた際、スタッフが直接対応いたします。
音声ガイダンスや面倒なプッシュ操作を行わないことで、ご利用者様へ不要なストレスを与えることなく、迅速・丁寧な対応を行います。


■迅速・確実な原因特定
ネットワーク機器監視部門、ポータルサイト運営部門、社内データベース管理部門など、サービスの維持管理を担う各種部門とワンフロアに配備することで、迅速かつ確実に発生事象の原因・背景などの特定が可能です。

データベース化 情報の蓄積

コミュニティ活性化写真 テンフィートライトのサポートデスクは『ご利用者様からの声は財産』と考え、各種設定方法の問い合わせからクレームまで、あらゆる入電情報をデータベース化しています。
当該データベースはマンション毎に集約可能となっており、特定のマンション固有の課題・要望の把握に役立てます。
インターネットサービスデスクのご案内

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