インターネットに接続できません。どうすればよいですか？ 無線でのインターネット接続を行いたいです。

メールの設定方法を教えてください。 マンション外でも、メールは利用できますか？ メールアドレスを追加・削除したいです。 同じアドレスを2台のパソコンに設定し、どちらのパソコンでも受信ができるようにできますか？

マンションホームページのアドレスがわかりません。 マンションホームページのアドレスが開きません。 「えむぽた」にログインするにはどうすればよいですか。

オプションサービスの申込みはどのように行いますか。 申込み時に必要なお客様番号とパスコードがわかりません。

IP電話は、申し込み後どのくらいで利用できますか？ IP電話の設定に、パソコンは必要ですか？ IP電話に加入すると、番号は何になりますか？ IP電話の設定方法が分かりません。

ネットPCディフェンスに加入していますが、パソコンを買い替えました。どうすればよいですか？ ネットPCディフェンスのIDとパスワードが分からなくなりました。 1アカウントでパソコン何台までインストール可能ですか？

インターネットに接続出来ません。どうすればよいですか？ 以下の項目をご確認 ・お試しください。 □ インターネットのご利用お申込みはお済みですか？ □ ケーブルは電話線では無く、ＬＡＮケーブルで間違いありませんか？ 　 ※LANケーブルを複数お持ちのお客様は、LANケーブルを交換してお試しください。 □ ＬＡＮケーブルは正しい場所にしっかりとささっていますか？ □ 無線LANをご利用の場合、親機（ルータ）の再起動をお試しください。 □ 住戸内ハブがある場合、ハブの再起動をお試しください。 操作方法、確認項目が分からない際には、お気軽にインターネットサービスデスクにお問い合わせください。   無線でのインターネット接続を行いたいです。 無線を利用したインターネット接続を行うには、親機（ルータ）と子機端末（パソコン・携帯・DS等）をお客様にてご用意いただき、必要な設定を行うことでご利用可能となります。 当社では、無線親機： WHR-G301N （バッファロー社製）を推奨機器とし、接続・設定の電話サポートを行なっております。 なお、マンションホームページにて設定ガイドを公開しております。 マンションホームページのアドレスが分からない方はこちら。

メールの設定方法を教えてください。 メールの設定方法は、こちらをご覧ください。   マンション外でも、メールは利用できますか？ マンション外からでもメールをご利用いただけます。その際、 SMTP AUTH設定を行っていただく必要がございます。設定方法が分からない場合は、『メールの設定方法を教えてください』をご覧ください。   メールアドレスを追加・削除したいです。 メールアドレスの追加・削除に関しては、各種お申込手続きをご確認ください。 ※各種お申込み手続きには 『お客様番号・パスコード』でのログインが必要となります。   同じアドレスを2台のパソコンに設定し、どちらのパソコンでも受信ができるようにできますか？ 2台のパソコンのメールソフトに「サーバーにメッセージのコピーを置く」設定を行っていただければ、どちらのパソコンでも受信可能となります。 ※コピーを置く場合は、「xx日後に削除する」設定を実施ください。 この設定を行わない場合、メールボックスが一杯になり新しいメールが受信できなくなる場合がございます。

マンションホームページのアドレスがわかりません。 マンションポータル「えむぽた」ご利用中の方はこちら その他のマンションポータルをご利用中の方はお問合せフォームよりお尋ねください。   マンションホームページのアドレスが開きません。 過去にお気に入り登録したマンションホームページが開かない場合、URLが変更となっている可能性があります。 ◆ＤＣＮのサービスをご利用だった方    「DCN PLAZA」から「えむぽた」にバージョンアップされている物件があります。 ◆バード・ビューのサービスをご利用だった方    旧来のホームページから「えむぽた」にバージョンアップされている物件があります。   「えむぽた」にログインするにはどうすればよいですか。 えむぽたへのログインは、メールアドレスと、メールアドレスのパスワードもしくはお客様で設定されたえむぽたＩＤとパスワードを入力するとログインができます。

オプションサービスの申込みはどのように行いますか。 オプションサービスのお申込みにつきましては、それぞれサービスのご案内ページにてご確認ください。   申込み時に必要なお客様番号とパスコードがわかりません。 お客様番号とパスコードは、インターネットサービスご利用お申込み後に当社よりお送りしている、「インフォメーションカード」（または「個人設定通知書」※）に記載しております。お客様番号とパスコードがご不明で、インフォメーションカードがお手元に無い場合は、お客様番号・パスコード再発行手順にて再発行方法をご確認ください。 ※　個人設定通知書はインフォメーションカードと呼称が変わりました。

IP電話は、申し込み後どのくらいで利用できますか？ おおよそ2週間で、ご利用いただけるようになります。   IP電話の設定にパソコンは必要ですか？ 設定の際にパソコンが必要になります。設定後は、パソコンを利用せずにIP電話をご利用いただけます。   IP電話に加入すると番号は何になりますか？ IP電話番号は「050」から始まる番号となります。   IP電話の設定方法が分かりません。 設定方法につきまして、お電話にてサポート致します。 どちらのIP電話か分からない方はインターネットサービスデスクまでお問い合わせください。

ネットPCディフェンスに加入していますが、パソコンを買い替えました。どうすればよいですか？ ネットPCディフェンスを新しいパソコンへ再インストールする必要がございます。マンションホームページにあるネットPCディフェンスご案内ページより再インストールを行ってください。 マンションホームページのアドレスが分からない方はこちら。   ネットPCディフェンスのIDとパスワードが分からなくなりました。 インターネットサービスデスクまでご連絡いただければ、ご本人様確認後ご案内いたします。   1アカウントでパソコン何台までインストール可能ですか？　 1アカウントにつき1台のパソコンにのみインストールできます。 別のパソコンにもインストールが必要な場合、アカウントを必要台数分ご追加願います。