メールサービスについては、一部で遅配等が発生したものの、電力の復旧と同時にインターネットも開通し始め、甚大な被害を被った東北地方においても、ネットワークは1週間程度で復旧しました。しかし私は、サービスは正常に稼働し始めても、あれだけ大きな揺れがあったのだから、マンション内に設置されているネットワーク機器やケーブルなどにダメージがあってもおかしくないと思い始めました。「もしそれをそのまま放置しておいたら、将来的に障害のリスクが高くなる」――そうした懸念は日増しに大きくなりました。

当社代表の相川も同様の懸念を抱いており、関東まで含めた被災地の全棟を対象にすぐに設備点検を実施することが決まりました。そして約1カ月かけて、対象となる250棟のマンションのすべての設置機器に対して、目視チェックと機器の再設置、ケーブルの整線などといったメンテナンスを実施しました。将来のリスクに備えるために、全棟の点検を実施する――。お客様を思う私たちの強い責任感と使命感、そしてそれらをベースにすぐに実施された対応は、今、思い返すと、マンション専門のインターネットプロバイダー最古参の責務であり、誇りだと思います。