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インターネット接続サポート ホコロコサポート

ABOUT「ホコロコサポート」とは

「ホコロコサポート」は、「ホコロコインターネットサービス」を
ご利用のお客様を対象に提供するサポートサービスです。
お客様お一人お一人のご質問に真摯に対応し、お客様に寄り添って丁寧に、
一つ一つの問題が解決するまでサポートいたします。 

インターネットサービスデスク
お客様専用窓口

tel0120-881-730年中無休（受付時間/9:00〜21:00）
mailsupport@hocoroco.ne.jp

POLICY3つのサポートポリシー

  • 1.とことんサポート

    • お客様の問題解決までを見届けます。
    • お客様お一人お一人に合った対応を
      心がけます。

  • 2.あったかサポート

    • お客様のストレスを最小限にするため、音声ガイダンスによる振り分けは行わず、第一声からオペレーターが応対します。

  • 3.ワンストップサポート

    • デスク・技術・事務が密に連携し、マンションのネットワーク設備の監視・リモート保守・現地保守・お客様対応まで切れ間ない、きめ細かなサービスを提供できる体制を敷いています。

REMOTE SUPPORTリモート支援サービス

【リモート支援サービス】で遠くからでも、
とことんサポート。

リモート支援サービスは、離れたところにいらっしゃるお客様のパソコン画面を共有することで、
一緒にパソコンを操作しながら問題解決を図るサービスです。
「操作方法がわからない」というお悩みも、同じ画面を遠隔操作しながら解決していきます！ 

ご不明点はインターネットサービスデスクまで
お気軽にどうぞ。
年中無休（営業時間/9:00〜21:00）

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