｢ホコロコサポート｣のご紹介 | 当社サービスをご利用中のお客様

「ホコロコサポート」とは
3つのサポートポリシー
リモート支援サービス

ABOUT「ホコロコサポート」とは

「ホコロコサポート」は、「ホコロコインターネットサービス」をご利用のお客様を対象に提供する
サポートサービスです。お客様お一人お一人のご質問に真摯に対応し、お客様に寄り添って丁寧に、
一つ一つの問題が解決するまでサポートいたします。

インターネットサービスデスク
お客様専用窓口

0120-881-730年中無休（受付時間/9:00〜21:00）

support@hocoroco.ne.jp

顔が見えるサービスを

私たちは、お客様の声が直接届くコールセンターを社内に置かずして、お客様のお気持ちに寄り添うことはできないと考えています。当社が責任をもって育成した専任オペレーターが常駐するお客様専用窓口「インターネットサービスデスク」は東京本社内にあり、同じ空間を共有する社内の他部門も、同じ温度感でお客様の課題解決に向けて迅速に対応できるワンストップ体制を敷いています。

1.とことんサポート
- お客様の問題解決までを見届けます。
- お客様お一人お一人に合った対応を
  心がけます。
2.あったかサポート
- お客様のストレスを最小限にするため、音声ガイダンスによる振り分けは行わず、第一声からオペレーターが応対します。
3.ワンストップサポート
- インターネットサービスデスクから技術スタッフ、保守スタッフ、マンションITアドバイザまで、社内一貫体制で、迅速にお客様の課題解決に向けてサポートします。