ホコロコサポートとは?

当社サービスのサポートページです。オプションサービスの
お申し込みや、メールアドレスの追加･削除などを行うことができます。

ご利用の際はこちらをクリック

お客様番号とパスコードとは?

当社が発行している、オンライン手続き用のお客様識別番号です。「ホコロコインターネットサービス」へのご利用お申し込み後に当社よりお送りしている、｢インフォメーションカード｣または｢個人設定通知書｣（注1）に記載しています。

（注1）「個人設定通知書」は「インフォメーションカード」に呼称が変わりました。

お客様番号とパスコードが
わからない方は?

お客さま番号とパスコードがご不明で、インフォメーションカードがお手元に無い場合は、お客さま番号･パスコード再発行手順にて再発行方法をご確認ください。

代表的なお手続き案内

• インフォメーションカード(設定情報)の再発行
• メールアドレスの追加/削除
• お支払いご利用カードのご変更
• オプションサービスのお申込み/ご解約
• ご解約(退会)のお手続き

インフォメーションカード
(設定情報)の再発行

お客様番号やメールアドレスのパスワードなど、お客様の必要な情報を記載した書面の再発行方法のご案内です。

• Step_ 1 ホコロコサポートにアクセスし、お客様番号・パスコードを入力してログインする
• Step_ 2 ログイン後に表示されるページで、｢インフォメーションカードの再発行｣メニューにある｢再発行」ボタンをクリック
• Step_ 3 インフォメーションカードがPDFファイルで表示されますので、必要に応じて、ご自宅のプリンター等で印刷を行ってください

※お客様番号とパスコードがご不明の場合は、以下の何れかの手順にて再発行手続きをお願いいたします。
1.こちらから、お客さま番号･パスコード再発行手続きをお願いします
(当社発行のメールアドレスが必要です)
2.こちらから件名に｢インフォメーションカード再発行依頼｣と入力の上、お問い合わせください。
(弊社より郵送にて再発行させて頂きます)

メールアドレスの追加/削除

メールアドレスの追加と削除（変更）方法のご案内です。

• Step_ 1 ホコロコサポートにアクセスし、お客様番号･パスコードを入力してログインする
• Step_ 2 ログイン後に表示されるページ最上部右側にある｢メール・HP｣ボタンをクリック
• Step_ 3 目的に合わせて、利用したいメニューをクリック

お支払いご利用カードのご変更

インターネット料金またはオプションなど、お支払いにご利用されているカード情報の変更方法です。

• Step_ 1 ホコロコサポートにアクセスし、お客様番号･パスコードを入力してログインする
• Step_ 2 ログイン後に表示されるページで、｢ご契約の情報｣メニューにある｢登録内容の変更･解約はこちら｣ボタンをクリック
• Step_ 3 ｢登録内容のご変更｣メニューから、カード情報の変更欄の｢変更｣ボタンをクリック
• Step_ 4 変更するカード情報を入力し、｢変更する｣をクリック

オプションサービスの
お申込み/ご解約

オプションサービスのお申し込み･解約方法はサービス毎に異なります。ホコロコサポートのトップメニューより、各オプションサービスのご案内ページにアクセスして、ご確認ください。

ご解約（退会）のお手続き

当社インターネットサービスの解約（退会）退会方法です。

• Step_ 1 ホコロコサポートにアクセスし、お客様番号･パスコードを入力してログインする
• Step_ 2 ログイン後に表示されるページで、｢ご契約の情報」メニューにある｢登録内容の変更･解約はこちら｣ボタンをクリック
• Step_ 3 ｢ホコロコサービスの解約」メニューから、｢解約｣ボタンをクリック

※書面での解約を希望の方へ
｢ホコロコインターネットサービス解約申込書｣を印刷し必要事項をご記入の後、インターネットサービスデスクまでご送付くださいますようお願いいたします。

【送付先】
〒103-0027
東京都中央区日本橋2-16-11日本橋セントラルスクエア　7階
株式会社テンフィートライト
インターネットサービスデスク　宛て

ホコロコインターネットサービス
解約申込書(PDF)は
こちらからどうぞ

印刷が出来ないお客様は、インターネットサービスデスクまでご連絡ください。
FAX･郵送にて、ホコロコインターネット解約申込書をお送りさせていただきます。